Mitarbeiter*in Customer Service (w/m/d)

Jaeger ist ein international agierendes mittelständisches Familienunternehmen mit Hauptsitz in Wuppertal und Produktions- und Vertriebsstandorten in 12 Ländern. Unseren Kunden stehen die Gebrüder Jaeger GmbH und die Jaeger Components GmbH mit 100-jähriger Erfahrung als Spezialist im Bereich der technischen Textilien und Kunststoffverarbeitung zur Seite. Unsere Produkte und Komponenten finden sich in einer Vielzahl industrieller Anwendungen der Construction, Shoe & Leather und Technical Industry wieder. Dies wird ergänzt durch unsere Entwicklungskompetenz im eigenen Sondermaschinen- und Anlagenbau der Jaeger Engineering GmbH.

Als Unterstützung unseres engagierten Teams suchen wir ab sofort eine*n

Mitarbeiter*in Customer Service (w/m/d)

Aufgaben:

• Kundenbetreuung für Komponenten unserer 3 Geschäftsbereiche Construction Industry, Shoe & Leather Industry und Technical Industry.
• Durchführung und Verantwortung der Angebots- und Auftragsbearbeitung
• Pflege und Überarbeitung der Stammdaten in ERP bzw. CRM Systemen
• Bearbeitung von Musteranfragen und Reklamationen
• Durchführung von Kunden- und Marktanalysen inkl. Ableitung geeigneter Maßnahmen
• Vorbereitung von Besuchsunterlagen und Begleitung des Außendienstes zu Kundenbesuchen und Messen
• Übernahme von abteilungsübergreifenden Projektenaufgaben

Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene 3-jährige kaufmännische Berufsausbildung (bspw. zum/zur Industriekaufmann/frau)
• Erste Erfahrung im Kundeninnendienst eines produzierenden Industrieunternehmens
• Hohes technisches Verständnis und Begeisterung für technische Zusammenhänge und Produkte
• Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse (B1-Niveau) in Wort & Schrift
• Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS Office Programme und Erfahrung im Umgang mit einem CRM- sowie ERP-System
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Souveränität und Serviceorientierung im Umgang mit internen und externen Kunden

Freiwillige Leistungen:

• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum
• Kollegiales Miteinander in einem Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie firmeninterne Englischkurse
• Möglicher Auslandseinsatz in Form unseres Expat-Programmes an einem unserer Standorte
• Moderne, ergonomische Arbeitsplätze mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Gleitzeit und die Möglichkeit zur Ansparung für längere Auszeiten (z.B. Sabbatical, Pflegezeit)
• Feiern unserer Erfolge mit Sommerfesten und Weihnachtsfeiern
• Obstkorb und betriebliche Gesundheitsförderung, bspw. in Form von „bewegter Pause“, Teamevents, wöchentliche Sportkurse oder Vergünstigungen in unserem Partner-Fitnessstudio
• Vergünstigungen über das Corporate-Benefits-Programm
• Betriebliche arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub pro Jahr sowie 0,5 Urlaubstage an Heiligabend und Silvester
• Beteiligung am Unternehmenserfolg durch Prämienregelung
• Monatliche steuerfreie Gutscheinlösung
• Kostenlose Firmenparkplätze

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Karriere-Portal!